1. Quiénes somos y qué rol cumplimos
Tecnología Educativa Limitada, RUT 76.787.459-6, con domicilio en La Primavera 844, Ciudad del Sol, Puente Alto, Región Metropolitana, Chile, desarrolla y opera soluciones tecnológicas para establecimientos educacionales, entre ellas RedCollege y Evalúa360.
Nuestro rol en el tratamiento de datos depende de cada caso:
- Encargado del tratamiento: cuando un establecimiento educacional usa nuestras plataformas y decide con qué fines educativos se incorporan los datos de estudiantes, apoderados, familiares, docentes y otros integrantes de su comunidad. En este caso actuamos siguiendo las instrucciones del establecimiento.
- Responsable del tratamiento: en nuestros procesos propios, como la gestión comercial y de prospectos, la administración de contratos, la seguridad de nuestros sistemas y la gestión de personas.
Cuando actuamos como encargado, esta política complementa la información que debe entregar el establecimiento responsable, pero no la reemplaza. Las solicitudes sobre datos incorporados por un establecimiento se coordinan con ese establecimiento.
2. Datos que podemos tratar
- Identificación y contacto: nombre, RUT u otros identificadores, correo, teléfono, domicilio, relación de parentesco y credenciales de usuario.
- Datos educacionales: establecimiento, RBD, curso, matrícula, asistencia, calificaciones, evaluaciones, planificaciones, registros pedagógicos y uso de las funcionalidades.
- Convivencia y bienestar: registros de convivencia escolar, situaciones reportadas, intervenciones y otros antecedentes que gestiona el establecimiento según la funcionalidad contratada.
- Datos sensibles o especialmente protegidos: cuando la ley y la finalidad lo permiten, antecedentes de salud, accidentes escolares, atenciones de enfermería, necesidades educativas especiales y datos psicológicos, conductuales o neurológicos. Estos datos tienen reglas de protección reforzadas y se tratan según las instrucciones del establecimiento responsable.
- Datos técnicos y de seguridad: dirección IP, identificadores, registros de actividad, historial de cambios, eventos de inicio de sesión, dispositivo y otros metadatos necesarios para la seguridad y operación.
- Datos comerciales: nombre, cargo, establecimiento, RBD, teléfono, correo y el contenido de las consultas que recibimos por formularios u otros canales comerciales.
3. Finalidades y bases de licitud
| Tratamiento | Finalidad | Base de licitud y rol |
|---|---|---|
| Prestación de RedCollege y Evalúa360 | Operar los módulos pedagógicos, administrativos y de gestión escolar según las instrucciones del establecimiento. | Encargo de tratamiento. La base de licitud corresponde al establecimiento responsable. |
| Cuentas y soporte | Inicio de sesión, perfiles de usuario, soporte, atención de solicitudes y continuidad del servicio. | Ejecución del contrato e interés legítimo en la seguridad, según el caso. |
| SIGE | Permitir que el establecimiento transmita la asistencia de forma automática, según el convenio de interoperabilidad. | Obligación o habilitación legal del establecimiento. Actuamos como encargado técnico. |
| Albert (inteligencia artificial) | Generar análisis, alertas de rendimiento y recomendaciones de apoyo pedagógico. | Instrucciones y base de licitud del establecimiento responsable. No adopta decisiones autónomas. |
| Prospectos y contacto | Responder consultas y gestionar demostraciones y solicitudes comerciales. | Medidas precontractuales o interés legítimo, según el caso. |
| Comunicaciones comerciales | Enviar novedades, lanzamientos e información promocional. | Consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento con el enlace de baja de cada correo o escribiendo a [email protected]. |
| Seguridad | Prevenir fraudes, abusos y accesos indebidos, y mantener evidencia. | Interés legítimo y cumplimiento de deberes de seguridad. |
No usamos datos de estudiantes para publicidad basada en su comportamiento ni para entrenar modelos de inteligencia artificial ajenos al servicio contratado.
4. Niños, niñas, adolescentes y datos sensibles
Tratamos la información de menores de edad atendiendo a su interés superior y a su autonomía progresiva. Cuando la base de licitud es el consentimiento, se aplican las reglas por edad de la Ley N° 19.628, incluidas las autorizaciones de padres o representantes que correspondan. El establecimiento es responsable de obtener y documentar las autorizaciones exigibles sobre los datos que incorpora, sin perjuicio de nuestros propios deberes.
Los datos de salud y demás datos sensibles no se tratan por el solo hecho de estar disponibles. Cada tratamiento debe estar ligado a una finalidad específica y a la habilitación legal que corresponda. Para estos datos aplicamos acceso restringido, minimización, trazabilidad y medidas de seguridad reforzadas.
5. Albert e inteligencia artificial
Albert usa un servicio de inteligencia artificial para apoyar el análisis pedagógico. Puede procesar datos como nombre, RUT y calificaciones. Minimizamos los identificadores que se envían y limitamos el tratamiento a la finalidad que indica el establecimiento.
Albert genera análisis, alertas y recomendaciones, pero no toma decisiones académicas, disciplinarias ni de convivencia. Esas decisiones siempre las toman profesionales. Puedes solicitar información y revisión sobre tratamientos automatizados en los casos que contempla la ley.
6. Proveedores y destinatarios
Trabajamos con proveedores tecnológicos de infraestructura y alojamiento en la nube, soporte, analítica, envío de correos, gestión de clientes, gestión de proyectos e inteligencia artificial. Solo acceden a los datos necesarios para prestar su servicio y están sujetos a obligaciones contractuales de confidencialidad y seguridad.
Puedes solicitar la lista actualizada de proveedores que tratan datos por nuestra cuenta, con su finalidad y ubicación, escribiendo a [email protected].
Cuando actuamos como encargado, la participación de otros proveedores queda sujeta a las autorizaciones y condiciones acordadas con el establecimiento responsable.
7. Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores tratan información fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos y Europa. En esos casos identificamos el país, el destinatario y la garantía aplicable según los artículos 27 y 28 de la ley, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales u otros mecanismos legalmente admitidos.
8. Conservación, exportación y eliminación
Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para la finalidad que corresponda o el que exija la ley, con plazos diferenciados según el tipo de dato.
Los datos de prospectos y contactos comerciales se conservan mientras exista una relación o interés comercial activo y, como máximo, 24 meses desde el último contacto. Después se eliminan o anonimizan.
Al terminar un contrato con un establecimiento, se aplica el procedimiento acordado de exportación o devolución de los datos y luego se eliminan o anonimizan, considerando los plazos técnicos de los respaldos y las obligaciones legales de conservación.
9. Seguridad
Aplicamos control de acceso por roles, respaldos diarios cifrados, registro de cambios y trazabilidad, entre otras medidas. Revisamos periódicamente estas medidas según el riesgo, para prevenir, detectar, contener y recuperarnos de incidentes.
10. Tus derechos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo temporal en los términos que establece la ley.
- Si tus datos fueron incorporados por un establecimiento educacional, puedes dirigir la solicitud a ese establecimiento. Si nos llega a nosotros, la canalizamos y le damos apoyo técnico.
- Si se trata de un tratamiento propio de Tecnología Educativa, escríbenos a [email protected].
Acusaremos recibo de tu solicitud y te responderemos dentro de los plazos legales. Las solicitudes de bloqueo temporal ligadas a rectificación, supresión u oposición se responden en un plazo de dos días hábiles.
Si consideras que no atendimos tu solicitud correctamente, puedes presentar un reclamo ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
11. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio usa tres tipos de cookies:
- Necesarias: permiten que el sitio funcione correctamente. Siempre están activas.
- Analítica: nos ayudan a entender cómo se usa el sitio para mejorarlo, por ejemplo con Google Analytics.
- Publicidad: nos permiten medir nuestras campañas y mostrar anuncios relevantes en otras plataformas, por ejemplo con Meta Pixel y Google Ads.
Las cookies de analítica y publicidad solo se activan si las aceptas en el aviso que aparece al entrar al sitio. Puedes cambiar tus preferencias en cualquier momento desde el enlace “Configurar cookies” al pie de cada página.
12. Incidentes de seguridad
Si ocurre un incidente que genere un riesgo razonable para los derechos de las personas, activamos nuestro protocolo interno y lo reportamos a la Agencia de Protección de Datos Personales sin demoras indebidas. Si el incidente afecta datos sensibles, datos de niños y niñas menores de 14 años o datos económicos, financieros, bancarios o comerciales, también lo comunicamos a las personas afectadas en los términos de la ley.
13. Contacto
Para cualquier consulta sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a [email protected].
14. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política por cambios legales, técnicos o de producto. La versión vigente siempre estará disponible en esta página y te informaremos de los cambios importantes por medios razonables.